Pogoji poslovanja

Zadnja posodobitev: 6. marec 2025

1. Uvod

Ti pogoji poslovanja veljajo za uporabo spletne strani Asistko.si in za vse transakcije, povezane z našimi izdelki in storitvami. Z uporabo te spletne strani se strinjate s temi pogoji poslovanja.

Poleg teh pogojev ste lahko zavezani tudi z dodatnimi pogodbami, ki se nanašajo na vaše razmerje z nami ali na izdelke in storitve, ki jih prejmete od nas. V primeru neskladja med določili dodatnih pogodb in temi pogoji prevladajo določila dodatnih pogodb.

2. Zavezujoča narava

Z registracijo, dostopom ali kakršno koli uporabo te spletne strani se strinjate, da ste zavezani s temi pogoji poslovanja. Samo z uporabo te spletne strani potrjujete, da poznate in sprejemate te pogoje in določila. V določenih primerih vas lahko posebej prosimo, da svojo privolitev izrecno potrdite.

3. Elektronska komunikacija

Z uporabo te spletne strani ali komunikacijo z nami prek elektronskih sredstev soglašate in priznavate, da lahko z vami komuniciramo elektronsko – bodisi prek naše spletne strani, z elektronsko pošto ali drugimi digitalnimi kanali. Strinjate se, da vsa obvestila, razkritja, pogodbe in druga sporočila, ki vam jih posredujemo elektronsko, izpolnjujejo vse pravne zahteve, vključno (vendar ne omejeno na) tiste, ki zahtevajo pisno obliko.

Za več informacij o tem, kako uporabljamo vaše podatke, preberite našo Politiko varstva osebnih podatkov in Politiko piškotkov.

4. Intelektualna lastnina

Mi ali naši dajalci licenc imamo lastništvo in nadzor nad vsemi avtorskimi pravicami in drugimi pravicami intelektualne lastnine v zvezi s to spletno stranjo ter podatki, informacijami in drugimi viri, ki so prikazani na tej spletni strani ali dostopni prek nje.

4.1 Vse pravice pridržane

Če ni drugače navedeno, vam ni podeljena nobena licenca ali druga pravica na podlagi avtorskih pravic, blagovnih znamk, patentov ali drugih pravic intelektualne lastnine. To pomeni, da brez našega predhodnega pisnega dovoljenja ne smete:

uporabljati, kopirati, reproducirati, izvajati, prikazovati, distribuirati, vdelovati v katero koli elektronsko sredstvo, spreminjati, razstavljati, dekompilirati, prenašati, prenašati (download), prodajati, tržiti ali kakor koli drugače komercializirati katerega koli vira na tej spletni strani, razen če je to dovoljeno z obveznimi zakonskimi predpisi (npr. pravica do citiranja).

5. Novičnik

Ne glede na zgoraj navedeno lahko naš novičnik v elektronski obliki posredujete drugim osebam, ki bi jih lahko zanimal obisk naše spletne strani.

6. Vsebina tretjih oseb

Naša spletna stran lahko vsebuje hiperpovezave ali druge reference na spletne strani tretjih oseb. Ne spremljamo niti ne pregledujemo vsebine spletnih mest tretjih oseb, na katere se sklicuje ta spletna stran.

Izdelki ali storitve, ki jih ponujajo druge spletne strani, so podvrženi njihovim lastnim pogojem in določilom.
Mnenja in vsebine na teh spletnih straneh niso nujno naša stališča in jih ne podpiramo.
Ne odgovarjamo za prakse varovanja zasebnosti ali vsebino teh spletnih strani.
Vsa tveganja, povezana z uporabo teh spletnih strani ali storitev tretjih oseb, nosite sami.
Ne prevzemamo odgovornosti za kakršno koli izgubo ali škodo, ki bi nastala zaradi razkritja osebnih podatkov tretjim osebam.

7. Odgovorna uporaba

Z obiskom naše spletne strani se strinjate, da jo boste uporabljali le za dovoljene namene in v skladu s temi pogoji, dodatnimi pogodbami ter veljavno zakonodajo, predpisi in splošno sprejetimi spletnimi praksami.

Prepovedano je:

Uporabljati, objavljati ali distribuirati zlonamerno programsko opremo.
Uporabljati podatke s te spletne strani za neposredno trženje.
Izvajati avtomatizirano zbiranje podatkov v povezavi s to spletno stranjo.
Kakorkoli škodovati spletnemu mestu ali motiti njegovo delovanje, dostopnost ali varnost.

8. Registracija

Lahko se registrirate za račun na naši spletni strani. Pri tem boste morda morali izbrati geslo, za katerega ste odgovorni vi.

Ne smete deliti gesla ali dovoliti drugim, da uporabljajo vaš račun.
Ste odgovorni za vse dejavnosti, ki se zgodijo v vašem računu.
Če pride do nepooblaščenega dostopa do vašega gesla, nas morate takoj obvestiti.
Po ukinitvi računa ne smete poskusiti registrirati novega brez našega dovoljenja.

9. Naročniška razmerja in plačila

9.1 Brezplačni preizkus (“Free Trial”)

Novi uporabniki imajo možnost 7-dnevnega brezplačnega preizkusa Osnovnega paketa.
Po preteku preizkusnega obdobja se naročnina samodejno preoblikuje v plačljivo in se začne bremenitev uporabnikove plačilne kartice, razen če uporabnik pred tem prekliče naročnino.
Uporabnik lahko brezplačni preizkus izkoristi le enkrat. Ponudnik si pridržuje pravico do onemogočenja storitve, če ugotovi, da uporabnik ustvarja več računov za ponavljajočo se uporabo brezplačnega preizkusa.

9.2 Naročnina in plačila

Naročnina je na voljo v dveh oblikah: mesečna in letna naročnina.

Mesečna naročnina:

Mesečna naročnina se obračunava vsakih 30 dni.
Naročnina se samodejno podaljšuje vsak mesec, dokler jo uporabnik ne prekliče.
Preklic naročnine pomeni, da se nadaljnje bremenitve ustavijo, že plačanega obdobja pa ni možno vrniti.

Letna naročnina:

Letna naročnina se obračuna za celotno leto vnaprej.
Če uporabnik prekine naročnino pred koncem leta, vračilo denarja ni možno.
Uporabnik ima dostop do storitve do konca plačanega obdobja.
Preklic letne naročnine pomeni, da se naslednje leto ne bo več zaračunalo, že plačanega obdobja pa ni možno dobiti nazaj.

Kako preklicati naročnino?

Uporabnik lahko naročnino kadar koli prekliče prek nastavitev računa (Moj račun) na spletni strani ali s pisno zahtevo na [email protected].
Preklic bo stopil v veljavo ob koncu trenutnega obračunskega obdobja.
Uporabnik bo prejel potrditveno e-pošto o uspešnem preklicu naročnine.

Splošni pogoji za naročnine:

Cenik: Cene posameznih paketov so objavljene na spletni strani in lahko vključujejo DDV.
Plačilni pogoji: Plačilo se izvede s plačilno kartico ali drugim podprtim načinom plačila.
Spremembe cen in pogojev: Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen ali pogojev naročnine. O bistvenih spremembah bo uporabnik obveščen najmanj 30 dni pred uveljavitvijo spremembe. Nadaljnja uporaba storitve po objavi sprememb pomeni, da uporabnik sprejema nove pogoje.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen ali pogojev naročnine. O bistvenih spremembah bo uporabnik obveščen najmanj 30 dni pred uveljavitvijo spremembe.

Če uporabnik ne soglaša z novo ceno ali pogoji naročnine, lahko naročnino prekliče pred uveljavitvijo spremembe, pri čemer bo imel dostop do storitve do konca že plačanega obdobja. Nadaljnja uporaba storitve po spremembi cen pomeni, da uporabnik sprejema nove pogoje.

9.3 Neplačilo naročnine

Če uporabnik ne poravna naročnine ob zapadlosti plačila, bo njegov dostop do storitve začasno onemogočen.

Sistem bo poskušal ponovno obdelati plačilo v naslednjih 7 dneh. Če plačilo v tem času ni uspešno, bo naročnina samodejno preklicana, uporabniški račun pa onemogočen.

Dodatni pogoji za neplačilo:

- Shranjevanje podatkov: Uporabnikovi podatki bodo po preklicu naročnine shranjeni še 30 dni, nato pa bodo varno izbrisani, razen če zakon zahteva daljše obdobje hrambe.
- Obvestilo pred izbrisom: Uporabnik bo 7 dni pred izbrisom podatkov prejel obvestilo po e-pošti.
- Ponovna aktivacija: Storitev je mogoče ponovno aktivirati le po uspešnem poravnanju vseh zapadlih obveznosti.
- Če uporabnikova plačilna kartica poteče ali je zavrnjena, bo uporabnik prejel obvestilo po e-pošti. Če novih podatkov ne posreduje v roku 7 dni, bo naročnina samodejno preklicana.

Začasna prekinitev naročnine

Uporabnik lahko zaprosi za začasno prekinitev naročnine do 30 dni brez dodatnih stroškov.
Po preteku tega obdobja se naročnina samodejno nadaljuje.

10. Politika vračil in povračil

10.1 Pravica do odstopa od pogodbe

Uporabnik ima pravico, da v roku 14 dni od sklenitve pogodbe odstopi od naročnine brez navedbe razloga.
Odstopni rok se izteče 14 dni po sklenitvi pogodbe.
Za uveljavljanje pravice do odstopa mora uporabnik poslati nedvoumno izjavo (npr. preko e-pošte na [email protected]).

10.2 Učinki odstopa od pogodbe

Če uporabnik odstopi od pogodbe v 14 dneh od sklenitve naročnine, mu bomo povrnili vsa plačila, vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov, če je izbral dražjo dostavno možnost).
Povračilo bo izvedeno brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od prejema uporabnikove odločitve.

Če uporabnik zahteva začetek izvajanja storitve že med odstopnim rokom, mora plačati sorazmeren znesek za opravljeno storitev do trenutka odstopa.

Brez vračila denarja po začetku plačljive naročnine:
Ko se uporabnikova naročnina po preizkusnem obdobju preoblikuje v plačljivo, ni upravičen do vračila že plačanega zneska za tekoče obračunsko obdobje.

Uporabnik ni upravičen do vračila denarja za že uporabljena naročniška obdobja. Vračilo je možno samo za preplačane zneske, če je bil obračunan znesek višji od dogovorjenega.

10.3 Vračila v primeru napake pri obračunu

Če uporabnik meni, da je bil neupravičeno bremenjen, lahko v roku 14 dni od transakcije vloži zahtevek za povračilo na [email protected]. Vsaka zahteva bo obravnavana individualno.

Ponudnik bo v primeru upravičene napake pri obračunu povračilo izvedel v roku 14 dni od odobritve zahtevka.

S strinjanjem Pogojev poslovanja se uporabnik strinja tudi z Politiko vračil in reklamacij.

11. Pošiljanje idej

Ne pošiljajte nam idej, izumov ali drugih avtorskih del, razen če smo predhodno podpisali pogodbo o intelektualni lastnini ali pogodbo o nerazkritju informacij.

Če nam kljub temu posredujete takšne informacije, nam avtomatično podeljujete nepreklicno, neizključno, brezplačno pravico do njihove uporabe, razmnoževanja, shranjevanja, prilagajanja, objavljanja, prevajanja in distribucije v katerem koli obstoječem ali prihodnjem mediju.

12. Prekinitev uporabe

Ponudnik si pridržuje pravico do takojšnje začasne ali trajne prekinitve dostopa do storitve, če uporabnik:

krši pogoje poslovanja,
zlorablja storitev ali omogoča drugim nepooblaščen dostop,
uporablja storitev na način, ki škoduje ponudniku ali drugim uporabnikom.

Uporabnik ne bo upravičen do vračila denarja, če je dostop do storitve onemogočen zaradi kršitve teh pogojev.

13. Jamstva in odgovornost

Ta spletna stran in njena vsebina so na voljo “kot so” in “kot so na voljo”, zato lahko vsebujejo napake ali netočnosti.
Izrecno zavračamo vsa jamstva, vključno z jamstvi o razpoložljivosti, točnosti ali popolnosti vsebine.
Ne jamčimo, da bo spletna stran ali storitev delovala brez prekinitev, varno ali brez napak.

13.1 Omejitev odgovornosti za tehnične težave

Ponudnik ne prevzema odgovornosti za prekinitve ali nedostopnost storitve zaradi:

višje sile (npr. naravne nesreče, izpad elektrike, vdor hekerjev),
tehničnih težav, ki so izven njegovega nadzora,
nujnih vzdrževalnih del, ki so potrebna za delovanje storitve.

Ponudnik ni odgovoren za morebitno škodo ali izgubo podatkov, ki bi nastala zaradi izpada storitve ali napak v programski opremi.

Uporabnik ni upravičen do povračila naročnine ali kakršnekoli odškodnine zaradi začasne ali trajne prekinitve storitve, ki je posledica tehničnih težav ali višje sile.

13.2 Omejitev odgovornosti za tretje osebe

Ponudnik ne odgovarja za vsebino ali ravnanje tretjih oseb, na katere se sklicuje ali povezuje spletna stran (npr. vtičniki, plačilni procesorji).

13.3 Največja odgovornost

Največja odgovornost ponudnika do uporabnika je omejena na skupni znesek, ki ga je uporabnik plačal za naročnino v zadnjih 6 mesecih.

Ponudnik ne prevzema odgovornosti za:

Posredne ali posledične izgube, vključno s poslovno škodo, izgubo podatkov ali dobička.
Prekinitev delovanja spletne strani zaradi višje sile, tehničnih napak ali napak tretjih oseb.
Kakršnokoli škodo, ki bi nastala zaradi nepravilne uporabe storitve s strani uporabnika.

14. Zasebnost

Za dostop do spletne strani ali storitev mora uporabnik vnesti točne in ažurne osebne podatke.
Ponudnik obdeluje podatke v skladu z GDPR in Politiko varstva osebnih podatkov.

Uporabniki imajo naslednje pravice v zvezi z osebnimi podatki:

Pravico do dostopa do svojih podatkov.
Pravico do popravka netočnih podatkov.
Pravico do izbrisa podatkov (“pravica do pozabe”).
Pravico do omejitve obdelave.
Pravico do prenosljivosti podatkov.
Pravico do ugovora obdelavi podatkov.
Pravico do vložitve pritožbe pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije (www.ip-rs.si).

Uporabniki lahko kadarkoli zahtevajo izbris svojih podatkov s pisno zahtevo na [email protected].

Uporaba obdelovalcev podatkov:
Za določene storitve uporabljamo zunanje obdelovalce podatkov (npr. ponudnike plačilnih storitev, e-mail marketinga, analitike). Vsi obdelovalci zagotavljajo skladnost z GDPR in imajo ustrezne pogodbe o obdelavi podatkov.

14.1 Hramba podatkov po preklicu naročnine

Po preklicu naročnine bodo uporabniški podatki shranjeni še največ 30 dni, razen če zakon zahteva daljše obdobje hrambe. Po tem obdobju bodo podatki varno izbrisani.

Uporabnik lahko kadarkoli zahteva izbris svojih podatkov s pisno zahtevo na [email protected].

15. Omejitve izvoza in skladnost z zakonodajo

Dostop do spletne strani je prepovedan v državah ali regijah, kjer je njena vsebina ali prodaja izdelkov nezakonita.

Ne smete uporabljati naše spletne strani v nasprotju z izvozno zakonodajo in predpisi Slovenije.

16. Prenos pravic in obveznosti

Brez našega predhodnega pisnega soglasja ne smete prenašati, dodeljevati ali podizvajati nobenih svojih pravic in/ali obveznosti iz teh Pogojev in določil, v celoti ali delno, na tretjo osebo.
Vsak poskus prenosa, ki je v nasprotju s tem določilom, bo neveljaven.

17. Kršitve teh Pogojev poslovanja

Če kakor koli kršite te Pogoje poslovanja, lahko sprejmemo ustrezne ukrepe, vključno z:

začasno ali trajno ukinitvijo vašega dostopa do spletne strani,
obveščanjem vašega ponudnika internetnih storitev, da blokira vaš dostop,
sprožitvijo pravnih postopkov proti vam.

18. Odškodninska odgovornost

Strinjate se, da nas boste odvezali odgovornosti, zaščitili in nam povrnili škodo, ki bi nastala zaradi vaših kršitev teh Pogojev in določil ali veljavne zakonodaje, vključno s kršitvami pravic intelektualne lastnine in pravic do zasebnosti.

Obvezujete se, da nam boste nemudoma povrnili škodo, izgube, stroške in izdatke, ki bi nastali zaradi takšnih zahtevkov.

19. Opustitev pravic

Neizvrševanje ali zamuda pri uveljavljanju katerekoli določbe teh Pogojev in določil ne pomeni odpovedi tej določbi.
To ne vpliva na veljavnost teh Pogojev in določil ali na možnost njihovega kasnejšega uveljavljanja.

20. Jezik

Ti Pogoji poslovanja bodo razlagani in tolmačeni izključno v slovenskem jeziku.
Vsa obvestila in korespondenca bodo prav tako napisana izključno v slovenskem jeziku.

21. Celotna pogodba

Ti Pogoji poslovanja, skupaj z našo Izjavo o zasebnosti in Politiko piškotkov, predstavljajo celoten dogovor med vami in Asistko AI glede uporabe te spletne strani.

22. Posodobitve teh Pogojev poslovanja

Ti pogoji poslovanja so urejeni v skladu s pravom Republike Slovenije.

Za reševanje sporov je pristojno Okrajno sodišče v Kranju ali drugo pristojno sodišče v kraju sedeža ponudnika.
Če katero koli določilo teh pogojev postane neveljavno ali neizvršljivo, to ne vpliva na veljavnost ostalih določil.

22.1 Reševanje pritožb

Uporabniki lahko vse pritožbe in zahteve v zvezi s storitvijo naslovijo na e-naslov [email protected].
Ponudnik si bo prizadeval na vse pritožbe odgovoriti v roku 7 delovnih dni.

Če spor ne more biti rešen sporazumno, je za njegovo reševanje pristojno Okrajno sodišče v Kranju, razen če zakon določa drugače.

23. Pravo in pristojnost

Ti Pogoji poslovanja so urejeni v skladu s pravom Republike Slovenije.

Morebitni spori v zvezi s temi Pogoji poslovanja bodo predloženi sodiščem v Sloveniji.
Če katero koli določilo teh Pogojev poslovanj sodišče ali drug organ razglasi za neveljavno ali neizvršljivo, se to določilo ustrezno spremeni, izbriše ali izvrši v največjem možnem obsegu, da se ohrani namen teh Pogojev in določil.
Ostala določila bodo ostala nedotaknjena.