Politika varstva osebnih podatkov

Zadnja posodobitev: 6. marec 2025

1. UVOD

Ta Politika varstva osebnih podatkov opisuje, kako Asistko AI (v nadaljevanju: “ponudnik”, “mi”, “nas”) zbira, uporablja, shranjuje in varuje osebne podatke uporabnikov (v nadaljevanju: “uporabnik”, “vi”).

Z uporabo spletne strani https://www.asistko.si (v nadaljevanju: “spletna stran”) in naših storitev soglašate z obdelavo vaših osebnih podatkov skladno s to Politiko varstva osebnih podatkov.

Odgovornost uporabnika:

Uporabnik jamči, da so njegovi osebni podatki pravilni, popolni in ažurni.
Če uporabnik posreduje lažne ali zavajajoče podatke, si pridržujemo pravico do blokade računa.

2. KATERE PODATKE ZBIRAMO?

Obdelujemo naslednje kategorije osebnih podatkov:

🔹 Podatki, ki jih posredujete sami:

Ime in priimek
E-poštni naslov
Telefonska številka
Naslov
Podatki o plačilih (npr. številka transakcije, ne shranjujemo podatkov o karticah)

🔹 Podatki, ki se zbirajo samodejno:

IP naslov (shranjen do 90 dni, nato anonimiziran)
Podatki o napravi (vrsta naprave, operacijski sistem, brskalnik)
Podatki o uporabi spletne strani (čas dostopa, ogledane strani, kliki)
Piškotki (več v Politiki piškotkov)

🔹 Podatki pri komunikaciji s podporo:

Če stopite v stik z nami prek e-pošte ali drugih komunikacijskih kanalov, lahko obdelujemo:

Vaš e-poštni naslov in sporočilo
Morebitne priloge ali podatke, ki jih posredujete v okviru podpore

Mladoletni uporabniki:
Naša storitev ni namenjena mladoletnim osebam (mlajšim od 18 let). Če ugotovimo, da smo pridobili osebne podatke mladoletne osebe brez soglasja staršev ali skrbnikov, bomo te podatke nemudoma izbrisali.

3. NAMEN IN PRAVNA PODLAGA OBDELAVE

Vaše podatke zbiramo iz naslednjih razlogov:

– Za izvedbo naročila in zagotavljanje storitve (člen 6(1)(b) GDPR)

Ustvarjanje računa in upravljanje naročnine
Obdelava plačil in izdaja računov
Pošiljanje obvestil v zvezi z naročnino ali spremembami pogojev

– Za zakonite interese podjetja (člen 6(1)(f) GDPR)

Izboljšanje uporabniške izkušnje in optimizacija delovanja spletne strani
Analiza uporabe storitve za izboljšanje ponudbe

– Za izpolnjevanje zakonskih obveznosti (člen 6(1)(c) GDPR)

Shranjevanje računovodskih in davčnih evidenc
Zagotavljanje skladnosti z zakonodajo o varstvu osebnih podatkov

– Na podlagi vaše privolitve (člen 6(1)(a) GDPR)

Pošiljanje promocijskih e-novic (samo, če ste podali izrecno soglasje)
Prilagojeno oglaševanje prek piškotkov

– Samodejno odločanje in profiliranje:

Ne uporabljamo avtomatiziranih odločitev ali profiliranja, ki bi vplivalo na vaše pravice.

4. KAKO DOLGO HRANIMO VAŠE PODATKE?

Podatki o računu: do 30 dni po prekinitvi naročnine, nato jih izbrišemo.
Podatki o plačilih: hranimo 5 let zaradi zakonskih obveznosti.
Podatki za trženje: hranimo jih do preklica vaše privolitve.
Podatki podpore: hranimo do 6 mesecev po zadnji interakciji.

5. KOMU POSREDUJEMO VAŠE PODATKE?

Zunanji ponudniki storitev:

Plačilni procesorji (npr. Stripe, PayPal) za obdelavo plačil
Ponudniki gostovanja (npr. ponudniki strežnikov, e-poštnih storitev)
Ponudniki analitike (npr. Google Analytics za statistiko obiska)

Pravni organi:

Če to zahteva zakon (npr. davčna inšpekcija, sodišča)

Prenosi izven EU:
Če prenesemo podatke izven EU (npr. obdelava prek Google Analytics), zagotavljamo ustrezno zaščito, kot so:

Standardne pogodbene klavzule (SCC)
Politika zasebnosti ponudnikov storitev

6. VAŠE PRAVICE GLEDE OSEBNIH PODATKOV

V skladu z GDPR imate naslednje pravice:
– Pravica do dostopa – lahko zahtevate kopijo svojih osebnih podatkov.
– Pravica do popravka – lahko zahtevate popravek napačnih podatkov.
– Pravica do izbrisa – lahko zahtevate izbris vaših podatkov, razen če jih moramo hraniti zaradi zakonskih obveznosti.
– Pravica do omejitve obdelave – lahko zahtevate začasno ustavitev obdelave.
– Pravica do ugovora – kadar podatke obdelujemo na podlagi zakonitih interesov, imate pravico ugovarjati.

Kako uveljaviti pravice?
Pošljite zahtevek na [email protected].

Pravica do pritožbe:
Če menite, da kršimo vaše pravice, se lahko pritožite pri Informacijskem pooblaščencu RS (www.ip-rs.si).